Ничего не куплено!
Памятка покупателю
Памятка покупателю
Общие положения.
Требования Потребителя по поводу недостатков товара рассматриваются Продавцом в следующих случаях:
· при предоставлении Продавцу письменного заявления Потребителем с указанием фамилии, имени, отчества, контактного номера телефона Потребителя, недостатков товара и соответствующего требования Потребителя;
· при предъявлении Потребителем товарного или кассового чека.
В случае возврата Потребителем товара ненадлежащего качества Продавец в соответствии с Федеральным законом «О защите прав Потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992г.в. (далее Закон) обязан по требованию Потребителя:
· заменить на товар этой же марки в течение 7 дней со дня предъявления требования о его замене, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования;
· заменить на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования Потребителя;
· соразмерно уменьшить покупную цену в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателя;
· незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление Потребителем или третьим лицом при условии предъявления Потребителем документов, подтверждающих эти расходы, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Потребителя;
· возвратить уплаченные за товар денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Потребителя.
Продавец вправе отказаться от удовлетворений Потребителя по поводу недостатков товара если:
· требования заявлены по поводу недостатков, которые были оговорены при покупке товара (уценённый товар);
· недостатки, по поводу которых заявлено требование, возникли после передачи товара Потребителю в результате нарушения Потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Допустимыми недостатками товара, обнаружение которых не влечёт предъявления к Продавцу требований, предусмотренных ст.18 Закона, являются малозначительные дефекты, которые не ухудшают внешний вид обуви, не влияют на эксплуатационные свойства, такие как:
· допустимое отклонение заднего шва или заднего ремня от оси симметрии;
· допустимая разница по высоте между полупарами;
· разные по структуре и рисунку лицевые кожи;
· отдушность кожи (не путать с трещинами);
· повторная строчка на деталях;
· отклеивание бортика подошвы от верха обуви не более чем на 1мм;
· незначительные раковины в подошве;
· несовпадение декоративного рисунка на одноимённых деталях ГОСТ 28371-89.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на детскую обувь, приобретённую в магазине ТОПОТУХИ.ру ( расположенного по адресу ЖК Молодёжный ул. Душистая д.47 цокольный этаж) составляет 30 (тридцать) дней.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Потребителю. Для сезонных товаров эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектам РФ исходя из климатических условий места нахождения Потребителей.
Гарантийный срок не распространяется на:
· фурнитуру (фурнитура является съёмным, легко заменимым элементом), к фурнитуре относятся: набойки, замки-молнии, хольнитены, крючки, блочки, декоративная отделка;
· вкладные стельки;
· сильно изношенная обувь, обувь со значительной деформацией, очень сильно отличающуюся от первоначальной формы.
· Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком.
Если Потребитель предъявляет товар ненадлежащего качества после истечения гарантийного срока, но в пределах 2-х лет со дня передачи товара Потребителю, Продавец обязан принять товар на тех же условиях, что и при действии гарантийного срока, если Потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 календарный дней не считая дня его покупки Потребителем.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Потребителя товарного чека или кассового либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
При эксплуатации обуви следует соблюдать следующие условия:
· после каждой носки обувь следует приводить в порядок;
· сушить мокрую обувь необходимо при комнатной температуре, вдали от нагревательных приборов, источников тепла, открытого огня, предварительно набив её бумагой или используя специальные колодки для сушки обуви;
· при надевании обуви закрытого типа необходимо пользоваться обувным рожком, чтобы не деформировать пяточную часть;
· нельзя снимать обувь, наступая на задник, во избежание отрыва подошвы;
· обувь с ремешками и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть её непосредственно за ремни и резинки;
· необходимо бережно обращаться с декоративной фурнитурой, не перетягивать шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления;
· не надевайте одну и ту же пару обуви каждый день, дайте ей возможность высохнуть и приобрести первоначальную форму;
· не следует носить обувь из натуральной, искусственной, комбинированной кожи и текстиля в сырую дождливую погоду, для этого существует резиновая обувь. Промокание обуви из натуральной, искусственной, комбинированной кожи и текстиля не является причиной для обращения с претензией.
Надлежащий уход за обувью - гарантия её долгой службы!
Мы желаем Вам приятных эмоций при носке нашей обуви в Ваше удовольствие!
